Bon il semblerait que souvent les mêmes problèmes reviennent donc je vais essayer de recenser ici les problèmes rencontrés le plus souvent.


Pour contacter Sega France:
tel : 0 820 376 158
(pour les autres pays veuillez consulter ce lien)


D'abord les choses à vérifier en premier lieux:
- d'installer la version direct X 9.0C fournit avec le CD même si vous posséder déjà cette version.
- de vérifier que vos pilotes sont bien à jour.
- de bien vérifier vos antivirus/firewall/routeur pour qu'ils laissent l'application passer. Voir même de les couper
- de vérifier qu'il n'y a pas de lecteur virtuel installé genre Demon Tools
- de cocher dans les options la case "Do not save game data on server" (Ne pas sauvegarder les données serveur).
- de fermer toutes les applications inutiles au fonctionnement du système (gameguard est très pointilleux).
- de vérifier que les ports utilisé par PSU ne soit pas bloqué par un firewall/routeur... Les ports TCP utilisés par PSU sont : 11000, 11001, 11100, 11101 et 12000 à 12010
- si rien ne fonctionne, d'essayer d'installer le jeu sous un nouveau profil (session utilisateur) windows.



Problème de lancement du jeu
Puissance/Système d'exploitation de l'ordinateur :
Votre ordinateur ne possède pas le minimum requis pour exécuter le jeu, pour savoir le minimum requis veuillez consulter la présentation du jeu disponnible sur le site

GameGuard :
L'une des raisons fréquentes empêchant l'exécution du jeu est due au programme de protection GameGuard qui détecte un logiciel qu'il considère comme "malveillant" et donc termine l'application (PSU).
Ce problème peut-être causé par tout sorte de programme et notamment les antivirus donc la première chose à faire est de tester en désactivant le votre (il ne suffit pas juste de fermer l'icône et quitter le programme, certain antivirus reste tout de même actif).
Les lecteurs virtuels peuvent aussi poser problème comme celui créé par Demon Tools, donc si vous en posédé un, désinstallé le. (Alcohol120% marche pour le moment avec GG et a la même fonction)
Je conseil également de terminer tout les processus non nécessaire au bon fonctionnement du système via le gestionnaire des tâches.

Pilotes :
Vérifié bien que vos pilotes de vos différents matériels soit bien à jour et de faire les premiers tests de lancement du jeu avec tous les graphismes mis au minimum.

Direct X9.0C :
Il est nécessaire d'installer le Direct X contenu sur le DvD du jeu Phantasy Star Universe car celui-ci contient des fichiers indispensables au bon fonctionnement du jeu.
S'il n'est pas installé il peu empêcher le bon fonctionnement du jeu.

Ecran Bleu (erreur) : (merci à Slayer of Gods)
SEGA America a indiquer au service de SEGA Europe que certains utilisateurs avaient des soucis de compatibilité entre certaines version de Kerio Personnal Firewall et les derniers patchs de Gameguard. Causant ainsi un écran bleu au démarrage du jeu.

Pour régler le problème il suffit de désinstaller l'ancienne version de Kerio Personnal Firewall. Et de changer de parrefeu.
Il est à noter que la nouvelle version qui se nomme Kerio Winroute Firewall est tout à fait compatible.
Attention toutefois, l'interface et l'utilisation du logiciel ont grandement changé et semble destiné avant tout à un réseau professionnel!
Pensez à désactivé l'Antivirus intégré Macaffee si vous possédez déjà un Antivirus!


Problème de Connexion
Erreur 033 :
"Erreur de connexion au réseau. Pas de réponse du serveur DNS. Vérifiez vos paramètres réseaux et réessayer"

Cocher tout simplement dans les options la case "Do not save game data on server" (Ne pas sauvegarder les données serveur). C'est une erreur connue par Sega et normalement après avoir patcher le jeu cette option devrait disparaître.

Erreur 051 : (PC)



Si cette solution ne résout toujours pas votre problème relancé un Winsock LSP et si tout n'est pas vert, regardé avec quel programme est lié les éléments toujours négatif.
Des programmes tel un logiciel d'accélération de connexion (net limit) ou encore un programme de gestion des configs (nvidia manager) peuvent nuir au bon fonctionnement de GameGuard.
Si cette erreur persiste, essayer de créer un nouveau profil utilisateur windows et d'y installer le jeu là.

(si vous utilisé un antivirus vérifié qu'il est bien configuré et essayé de lancer le jeu sans celui-ci pour essayer de cerner le problème)

Pour ceux ayant un problème de NOD32 (qui n'est pas coché en vert dans Winsock LSP) donc lié à l'antivirus voici ce que vous devez faire :


Erreur 051 : (X360) (merci à #Xeno>)

Le nombre primaire de DNS devrait être 4.2.2.1 et le nombre secondaire de DNS devraient être 4.2.2.2. Voici l'ordre à suivre des étapes si vous ne savez pas accéder à vos arrangements de DNS sur votre Xbox 360.

1. À partir du tableau de bord de Xbox, choisissez onglet Paramètre.
2. Choisi Paramètre de réseau
3. Choisi Éditez les arrangements
4. Choisi Paramètre de DNS
5. Choisi Paramètre Manuel
6. Entrée 4.2.2.1 pour le nombre primaire de DNS et 4.2.2.2 comme nombre secondaire de DNS.
7. Examinez le raccordement pour voir si votre raccordement fonctionne toujours.
8. Jouez le jeu et voyez si sa fonctionne.



Problème de payement
Erreur 190 :
"La banque refuse l'opération"

Vérifier avec votre banque que les payements internationaux ou plus précisément, vers Sega sont autorisé.

Erreur 192 :
"Transaction refusé car considéré à haut risque"

Cette erreur intervient en général quand les informations sont incorrectes ou que la carte a été utilisée plusieurs fois avec des adresses/noms différent que la transaction fut un succès ou non. Le système de payement pour des raisons de fraude liste la carte comme étant frauduleuse et empêche donc la transaction.

Pour résoudre ce problème, d'une part vérifier bien l'exactitude des données entrées, que les coordonnées indiquées corresponde bien à celle de votre carte bancaire.
Vérifié notamment le champ "Pays/État/province" que vous n'y mettez que France, voir rien du tout si cela ne passe toujours pas.
En outre si cela ne change toujours rien, essayer de créer un nouveau compte avec un nouveau mail et une autre carte de crédit jamais utilisé sur le billing site de Sega.
Si cela ne fonctionne toujours pas, je ne peux que vous conseiller de contacter le support de Sega : http://phantasystaruniverse.com/support_faq.php



Comment configurer sa Freebox pour jouer sur le XboxLive
Voir ce lien



Je mettrais à jours les infos ici au fur et à mesure, n'hésité pas à poser vos problème ici plutôt que de créer de multiple topics.
Si vous avez des précisions sur les problèmes évoqués, n'hésité pas non plus à les soumettres.

PS : je ne suis pas à l'origine de ces solutions et ne peux donc pas en attester de leur efficacité.

Erreur 51 (X360) soluce:

Le nombre primaire de DNS devrait être 4.2.2.1 et le nombre secondaire de DNS devraient être 4.2.2.2. Voici l'ordre à suivre des étapes si vous ne savez pas accéder à vos arrangements de DNS sur votre Xbox 360.

1. À partir du tableau de bord de Xbox, choisissez onglet Paramètre.
2. Choisi Paramètre de réseau
3. Choisi Éditez les arrangements
4. Choisi Paramètre de DNS
5. Choisi Paramètre Manuel
6. Entrée 4.2.2.1 pour le nombre primaire de DNS et 4.2.2.2 comme nombre secondaire de DNS.
7. Examinez le raccordement pour voir si votre raccordement fonctionne toujours.
8. Jouez le jeu et voyez si sa fonctionne.

PS: Joli Boulot shinjisan !

Traduction en Fr. parce que là, c'est compréhensible, mais c'est pas ça.

1. System Blade >> onglet Paramètre
2. Paramètre réseau
3. Paramètre DNS

Voilà c'est edité désolé pour la traduc mais n'ayant pas de 360, j ai traduit au feeling

Sa c'est une bonne initiative étant donné que les gens ne se servent pas de la fonction rechercher maintenant ils seront ou postés (bande de boulets)

et encore,sa se trouve il vont encore trouver le moyens de poser des question alors que les réponse sont ici...

L'erreur 192 c'est vraiment une grosse plaie serieux.....je ne peux toujours pas m'inscrire depuis Vendredi, j'ai crée 3 comptes avec 3 CB différentes , toujours rien.
De plus Sega ne répond pas a mes mails....

Essaye de les joindres pas tel, le numéro est en haut de page ;)

Re moi,

je viens de fais la solution nod32 du link de Shinjisan, ca fonctionne...

Mon NOd32 a cohopéré avec Psu ^^ Donc plus besion du fix :p

Grand merci a Shinjisan !!! ( Tu devrai demander une promontion à l'admin)

Enjoy

Lol de rien ^^, et c'est plus à Sega vu que c'est eux qui récupère le fric :p, et j'ai pas grand mérite, je ne fais que récupérer à droite et à gauche ce que je trouve ;)

Voila la réponse de Sega concernant l'erreur 192 :

" Hi there,

Thanks for your mail and my apologies for the delay in replying to your mail.
Can you first ensure your address details are entered exactly as held by your
bank, as incorrect details may cause a DSCORE error. From our system it shows
that you have entered State / Province as France. Can you try leaving this blank
(unless your bank specifically has this as your address) and try the purchase
again. If you still have problems, contact us again before trying any further
attempts so we can advise further.

Regards

Product Support - SEGA Europe
http://www.sega-europe.com ".

Ouais donc le champ qui poserai problème serai le champ State / Province, car me semble avoir lut je sais plus où sur ce forum que quelqu'un avait eu justement un problème avec ça et quand le changeant ça avait résolut le pb ?

Bah j'ai pas testé vu que je me suis payé une GL avec un autre compte donc je peux pas confirmé ...

Bah j'ai quand même rajouté dans les solutions, ça mange pas de pain... et si ça peut marcher pour quelqu'un

Ca change rien pour moi :/ je contacterai Sega directement demain.

Je pense que c'est la seul chose qui reste à faire :/, et s'il arrive à trouver une solution, si jamais tu pouvais la communiquer ça serai cool pour ceux qui aurait le même pb ;)

bonjour javai un probleme simulaire a beaucoup dentre vous. le jeu qui plante et retour sur le bureau ( enfin poru moi ecran noir crash windows ect....) jai instaler le patch de gameguard dispo sur le site psu odyssey et dnas les configuration grafique du jeu dans grafisme pui dans calcul des mouvement cocher UC. perso avant je planter au bout de meme pas 5min la je vien de jouer 1-2h sans probleme. ma config graf est : 1024 tout a fond texture normal detail elever coupure a fond texture normales Calcul des mouvements UC effet ulterieurs oui distance afichage 16-20-12. pour plus d'information je vous laisse mon msn autopsy.cs@hotmail.fr. bonne chance

Ba ca marcher jusqu'a que j'ai un autre style de message d'erreur ati2dvag avec tout le bla bla ecran bleu je pense que c'est otre chose deja plus facile a regler comme probleme. vous trouverai mon message d'erreur facilement sur google. je vous tien au courant de mon avancement.

ati2dvag bah ça c'est plus une erreur lié à ta carte graphique spécifiquement plus qu'une erreur de PSU on dirait.

Bonjour tout le monde.
Je fais parti des malchanceux de l'erreur 051, et ça me gave tout autant. J'ai essayé toutes les techniques notées sur ce post mais rien... je suis sur PC et abonné à Wanadoo.
Un ami a essayé de se connecter à mon compte et il a réussi. J'ai essayé de se connecter à son compte et j'ai pas réussi. Je suis en Guadeloupe (DOM) et lui en métropole. Je sais pas si y'a un rapport mais je préfère le signaler.